原标题：正略咨询：后疫情时代，旅游市场的下一程怎么走？

2019年，旅游经济继续保持高于GDP增速的增长速度，国内旅游总人数60.06亿人次，同比增长8.4%，入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%，全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%，国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长，入境旅游市场基础更加稳固。

但受疫情影响，根据中国旅游研究院测算，预计2020年第一季度及全年，国内旅游人次将分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。到2020年底，预计全国游客人数下降至50.74亿人次，全国旅游收入降至4.55万亿元。

总体来看，2020年受疫情影响旅游业遭受重创、损失惨重，但中国旅游市场的消费需求不会变，旅游业中长期稳步增长的基本面没变。所以，天剑狂刀页游，旅游企业短期内面临盈利能力下降、债务负担加重、现金流短缺等多种因素的叠加效应，换言之，旅游业虽充满挑战，压力重重，但同时也迎来了高质量发展和可持续发展能力提升的重要机遇。

·· 正略咨询在《疫情期间，旅游行业如何抓住破局机遇？》一文中已经分析了疫情持续下，作为受疫情影响最大的行业之一，旅游行业相关企业应如何看清形势，抓住破局机遇。

本文，正略咨询将结合2020年新冠疫情对旅游市场的后续影响，从旅游企业的应对举措以及旅游行业供给端和需求端变化的角度，分析“后疫情时代旅游业”的发展趋势和特征。

一、2020年，振兴中的旅游市场

面对疫情的强烈冲击，旅游企业为了活下来、活更好，蓄力前行、全力应对经营中的多重危机，并在危机中通过修炼内功、提质增效、创新产品等一系列举措提高自身免疫力和竞争力，以待旅游市场回暖后扬帆起航、再创佳绩。

从应对举措来看，正略咨询建议旅游企业可以从以下几个方面重点出击、积极应变：

1.系统性降本增效，降低疫情损失，提高企业抗风险能力

大多数旅游企业以精细管理为指导，不断强化全员、全系统的降成本意识，牢固树立“过紧日子”的思想，全方位、全过程、全员参与降本增效，为确保企业在疫情逆境中实现突围做好准备。像马云的菲住布渴无人智能酒店，通过机器人来实现送餐、送药、量体温，用智能手段降低人力成本、运营成本和风险。一些餐厅通过创新经营模式，从卖菜转向“替你买菜”，变人力成本为人工成效，以降低疫情所带来的损失。

在成本费用方面，旅游企业实行优先满足经营活动而减少一切不必要的开支、剥离非核心资产实现变现、延迟支付货款等措施，保存主体盈利能力。同时，通过尽可能降低的租金成本，延长账期、贷款期限，申请补贴，减少一切非核心的原材料成本或研发成本等手段控制成本费用的支出。甚至一些公司采取高管暂缓发放薪水或者减薪的举措，解决企业现金流短缺枯竭的问题，提高企业的抗风险能力。

2.强化营销推广，提前布局疫情后市场争夺战

疫情防控期间，全国市场的旅游出行需求在不断的累积、积压，为了强化潜在客群对景区的品牌认知，多家博物馆、景区在网上免费推广自己的VR场景，并结合疫情实时主题持续圈粉。一些景区尝试依托景区自身的文化、景观特点形成系列化、体系化营销素材，借助抖音、微信、微博、B站等媒体提供线上互动、景区讲解、游览线路推荐等多种服务。如故宫与腾讯联合推出的“玩转故宫”小程序，运用AI语音助手打造线上智慧导游“福大人”的形象，给游客耳目一新的感官体验。

为疫情后快速在市场中赢得先机，大部分旅游企业的营销活动由线下转线上，并通过内容创造、创意表达、“大V”账号等实现“引爆式”传播，同时酒店、交通、景区门票等开始推出预购或低价促销等方案，提前吸引游客预订消费。

3.加速产品升级，提高旅游产品吸引力

在疫情危机中以最小成本提升产品品质及吸引力，成为旅游企业产品创新升级的关键。

本次疫情期间，台儿庄古城通过打磨升级自驾游、家庭游、亲子游等产品来深化拓展周边市场；九华山风景区加快“三线两环”环境综合整治，打造“生态观光走廊”等，提升产品和服务质量；永定土楼景区依托永定土楼客家文化研习基地，大力开展“文化进土楼”项目，按照“一楼一景致、一楼一特色”的要求，打造土楼特色民宿群落，开发土楼美食、农家特色产品、主题休闲旅游等业态。

目前，各景区与旅游目的地通过智慧助力、科技赋能、产业融合、产品创新等方式，以及塑造产品、服务提升、智慧营销等策略，以打造网红级旅游目的地、网红级旅游产品来满足疫后市场需求。

4.旅游企业抱团取暖，积极争取政策支持

疫情发生后，旅游行业积极自救，加强跨行业的协作、资源整合。为了缓解中小型供应商合作伙伴各方面的压力，携程2月5日启动了合作伙伴“同袍”计划，包括10项措施、10亿元支持基金、100亿元小微企业贷款。2月6日，华住集团升级加盟商帮扶政策，面向旗下加盟酒店推出三项金融支持方案，帮助加盟商缓解资金压力。行业内众多企业联合开展行业自救行动，以帮助中小企业渡过难关。

此外，政府相继出台一系列扶持政策。例如：2月1日，财政部发出通知，要求“加大对受疫情影响个人和企业的创业担保贷款贴息支持力度”；2月6日，财政部、税务总局发布公告，指出“受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年，其中就包括交通运输、餐饮、住宿、旅游在内的四大类企业”；2月6日，人力资源社会保障部、财政部等指出“对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业，申请贷款时予以优先支持”；文化和旅游部办公厅也发出通知，“旅游服务质量保证金暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80％”。

作为重灾区的旅游行业企业积极呼吁金融支持、税费减免、银行信贷、资金补贴、产业发展基金等方面的政策支持，缓解企业燃眉之急。

5.头部企业加速整合，市场集中度进一步提升

2月25日，四川旅游投资收购思美传媒7.22%股权；3月9日三亚市海鲜餐饮协会及三亚东海龙宫美食城、三亚益龙海景渔村、三亚火车头万人海鲜广场、海南东榕餐饮集团、三亚德福轩海鲜酒楼、三亚大悦洋海洋餐厅六家知名海鲜餐饮企业共同发起成立三亚市旅游餐饮集团，集团成立后预计未来三年产值将达150亿元，占全市旅游收入的10%-15%；3月19日凯撒旅业入股嘉宝润成，获得40%股权，凯撒旅业免税换挡提速。