正略咨询专家研判此次疫情后，旅游业中大量中小型企业可能会出现批量式的倒闭，而这些企业出局后的产能承接就会落到大公司头上，这将进一步加快相关行业龙头公司的巨头化，头部企业将更强，市场份额将更高，同质化、没有竞争力的中小企业会加速消失。

同时，一大批带着土地、资金、流量、IP的跨界玩家、投资基金、产业投资集团将进入旅游行业，开始投资孵化、兼并重组、资产整合工作，进而改变行业格局，提高旅游市场集中度，未来一批具有世界级影响力和竞争力的旅游市场企业主体将会出现。

二、未来，后疫情时代旅游市场的新变化、新趋势

从消费端来看：

1.游客更注重安全健康，错峰出游成为趋势

后疫情时代，消费者会更加注重生活质量和回归健康的生活方式，所以游客在选择出游目的地时，该地区的环境卫生、健康属性或将成为重点关注和权衡的因素之一，安全卫生因素逐渐成为基础性消费意识。

经历本次疫情洗礼后，未来游客考虑到小长假、黄金周等高峰旅游假期出游成本高、体验度低、旅游隐患高等问题，会有意识地选择错峰出游，从而真正促进中国“优质旅游时代”的到来。

2.中国进入品质旅游时代，旅游消费更理性、更个性

2019年我国人均GDP已经突破1万美元，我国正式步入品质旅游时代行列，旅游消费将更理性、更个性、更多元。

特别是2020年疫情过后，消费者会愈加重视私密化、小众化、高品质的旅游服务，诸如健康游、定制游、家庭游、微旅游、云旅游等个性化、体验性和品质化的产品和服务将加速进场，“私享”“尊享”型的高品质旅游产品将成为一种强烈的消费诉求。

中国旅游市场大众观光游规模渐趋缩小，亲子游、健康养生、研学旅游、休闲度假、文化休闲等新型旅游消费需求将越来越旺盛。

3.旅游市场加速在线化，催生旅游新需求、新业态

截至2018年12月，中国旅游市场在化率已经达到36.9%，此次疫情下宅家式的生活催生了新的消费习惯，更多的人从线下走向线上。

互联网思维将深刻影响旅游业的未来发展，一方面融合了新媒体、新技术、新模式的精准化、场景化、体验式在线营销将成为旅游市场营销主流；另一方面“云旅游”等产品体系进入公众视野，使游客线上观景成为可能。

未来随着VR/AR/MR技术的日渐成熟，以及无线通信技术的不断突破，虚拟旅游、科技旅游、预约旅游等将成为一种广受欢迎的旅游新业态，为旅游业插上“梦的翅膀”。

从供给端来看：

1.AI、VR、5G等技术的推广应用，带动旅游业加速数字化和智能化转型

百度地图上线了“AI云旅游，足不出户看世界”体验，AI导游服务用户数达1亿，覆盖超过2000家景区。敦煌研究院推出了“云游敦煌”系列展，透过屏幕全方位地欣赏莫高窟一年四季的美景，全景式地浏览30个敦煌石窟、榆林石窟的内景。许多博物馆运用AR技术进行虚拟讲解、“复原”展品、“复活”展览对象并与之互动、展示暂时无法展出的藏品、创建博物馆AR游戏以及AR馆内导航等多个方面的业务内容，以此提高游客体验。

随着2020年5G基建的加速，人工智能技术、虚拟现实技术、大数据技术不断成熟和在旅游业的应用，一个新的文旅融合时代已经开启。线上的虚拟旅游体验和线下现场的旅游体验正加速融合，以便为游客提供更立体、更多元、互动性更强的全方位体验，旅游业进入在线化、数字化和智能化的变革期。

2.轻资产服务输出成为新的行业增长点，一批专业化运营企业随“疫”涌现

旅游行业不缺资源、不缺资金，唯独缺运营。

在景区产品从同质化向特色化、单一的门票经济向收益模式多元化、单独景区运营向多景区联动转型升级的全域旅游发展趋势下，景区企业如何适应新形势、新常态，提升企业效益和综合价值以实现景区的可持续发展，将成为行业热点问题。这预示着一批合作成本低、回报效益高、运营提升快、合作风险小的专业化景区托管运营企业随疫情影响加速出现。此类企业不仅可以为受托方带来先进的经营理念、丰富的营销资源和科学的管理机制，而且能极大地提升景区的市场品牌影响力、知名度等，以帮助景区实现无形资产的快速沉淀和财富积累，为景区的可持续发展奠定坚实基础。

3.旅游企业加速IP品牌化，旅游行业进入差异化竞争阶段

长期以来，旅游业同质化竞争激烈，大家挤在一个通道中赛跑，通过拼价格、拼返利、拼数量来取胜。疫情后个性化、差异化的消费需求增强，自主团队游、私人定制游、特色主题游等细分市场将会成为新的蓝海。一些企业将转向利用文旅IP，延伸开发一系列与文旅IP相关的游戏、影视、动漫、艺术品、纪念品、景区虚拟体验场景、景区直播互动活动、景区线上嘉年华等创新产品，实现文旅消费的线上线下互动，提升文旅产业附加值和品牌影响力，扩大受众客群。

伴随着疫后旅游市场的博弈升级，大企业对中小企业的挤压加剧，旅游行业要么通过IP重生，要不就只能苟延残喘。未来的旅游企业唯有在专业化、精细化领域持续深耕，并通过IP塑造和品牌强化，才能在激烈的竞争中实现指数级增长，并建立自身的核心竞争优势。

4.产业融合加速产品创新，旅游产品特色化、高品质、更多元

长期以来，我国旅游产品“大众化产品过剩，中高端产品不足”，经此疫情后，一些旅游企业为了在后疫情旅游时代立于不败之地，将加速利用产业融合优势，为旅游导入文化、艺术、体育、美食、音乐、影视、游戏等主题内容，以实现产品的迭代和创新。这意味着温泉疗养、乡村度假、医药养生、田园乡居、户外运动、研学营地等一批多产业融合性产品会加速上市。

正略咨询认为从产品创新升级趋势来看，中短期旅游产品创新会以旅游+健康、旅游+教育、旅游+科技等为主，长期将呈现平台式创新的特点，旅游业态及产品会更加丰富、多元、更精致。

三、总结

此次疫情对于旅游行业来说，是一次“黑天鹅事件”。面对疫情灾难和危机，我们不必恐慌，而是要重新认识产业本质和趋势，从危机中找寻创新和发展的机会点，迎接“疫后时代”旅游业美好的明天。

正略咨询坚信只要中国经济社会发展的基本面不变，旅游行业依然会欣欣向荣，依然是人民追求幸福生活的重要载体。

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